Met elkaar doen we enorm ons best om onze bewoners en cliënten een zo fijn mogelijke tijd te bezorgen. Het is natuurlijk leuk om te horen dat je tevreden bent over onze zorg- en dienstverlening, dit kun je laten weten via Zorgkaart Nederland.
Ik ben bewoner en heb een klacht:
Waar mensen zich elke dag met hart en ziel inzetten om het goede te doen, worden ook wel eens fouten gemaakt of verlopen dingen niet naar wens. Als dit gebeurt, dan mag je jouw feedback/klacht aan ons doorgeven, zodat we hiermee aan de slag kunnen. Het is altijd fijn wanneer we eerst zelf het gesprek met je aan kunnen gaan, maar wil je toch direct een officiële klacht indienen dan mag je hiervoor de klachtenfunctionaris benaderen. Dit is José Jacobs en zij is te bereiken via 06 – 57582462 / jacobs.jose@home.nl
Een algemene vraag of opmerking mag altijd naar aministratie@stfranciscus.nl. worden gestuurd.
Ik ben medewerker en heb een klacht:
Voor onze medewerkers en vrijwilligers hebben wij een extern vertrouwenspersoon. Haar naam is Anita Kuijpers en ze werkt voor GIMD. Bij Anita kun je terecht als je te maken hebt met pesten, agressie en geweld, discriminatie en seksuele intimidatie op het werk, maar ook als het gaat om (vermoedens van) integriteitschendingen. Zij is anoniem en vrijblijvend te bereiken via a.kuijpers@gimd.nl / 06 – 38 94 62 96.
Heb je een klacht over een bewoner of client? Bespreek dit dan met José Jacobs (06 – 57582462 / jacobs.jose@home.nl)